2025年“五一”假期临近，扬州市创新推出“一站式”旅游服务圈，通过“固定+流动”服务点全域覆盖、文化体验活动升级、智慧服务嵌入等举措，为游客打造便捷、舒心的假期出行体验。
立体化服务网络：70个固定点+6处流动点
扬州市以3A级以上景区、交通枢纽、文博场馆为核心，设置70个固定旅游志愿服务点，并在文昌阁公交站台、皮市街、趣园等6处人流密集区增设流动服务点，形成“全域覆盖、即时响应”的服务网络。固定点提供旅游咨询、线路规划、行李寄存等常态化服务，流动志愿者则通过“行走式服务”快速解决游客需求。
特色活动提升体验：非遗市集、盲盒惊喜
为丰富游客文化体验，“微笑扬州”志愿者推出瘦西湖非遗市集，展示雕版印刷、通草花等传统手工艺，并安排汉服巡游、快闪表演等互动项目。同步开展的“扫码领券寄件抽盲盒”活动，支持游客扫码领取优惠券，并通过快递行李参与盲盒抽奖，将“扬州记忆”轻松带回家。
“小橙子”志愿者+智慧服务双保障
1000余名身着橙色制服的“小橙子”志愿者经专业培训上岗，除基础服务外，还提供公益讲解、文明劝导等特色服务。交通部门在高铁站、公交枢纽等点位增派人员，协助旅客提拿行李、引导换乘，确保高峰期“走得快、走得好”。此外，“微笑扬州”小程序实时推送景点攻略、文化活动及交通信息，助力游客“一码畅游”。
成效显著：游客满意度持续攀升
近年扬州通过优化服务、创新业态，旅游口碑显著提升，2023年入选“十大旅游向往之城”。今年“五一”瘦西湖夜游、非遗市集等活动持续升温，央视等主流媒体多次报道其服务创新经验，彰显“好地方”的文旅吸引力。
扬州以“一站式”服务圈为抓手，将精细化服务延伸至全域，为游客织就一张“有温度”的旅行网络，助力“五一”假期文旅消费再创新高。
